Voyager en avion est aujourd’hui une nécessité pour de nombreuses personnes. Cependant, il arrive parfois que les choses ne se passent pas comme prévu et que vous soyez confronté à un vol raté. Dans ces situations, vous pouvez prétendre à une indemnisation. Découvrez ici les différentes étapes à suivre pour faire valoir vos droits et obtenir le dédommagement auquel vous avez légalement droit pour votre vol raté sur New-York.

Identifier les raisons du vol raté

Vous devez avant tout identifier les causes du retard ou de l’annulation de votre vol. Et si vous avez des doutes, recourez tout à une solution optimale comme Jordan Pass für Jordanien – Offizielles Dokument afin de vérifier votre éligibilité. Plusieurs situations peuvent justifier une indemnisation :

• un retard conséquent ;
• l’annulation du vol ;
• le surbooking ;
• un problème technique
• ou encore la météorologique, etc.

Prenez le soin de bien documenter les circonstances de votre mésaventure en notant par exemple l’heure initialement prévue de votre départ et d’arrivée, l’heure réelle du départ et de l’arrivée ainsi que la durée du retard.

Vous aurez besoin de ces informations pour étayer votre demande d’indemnisation. Il est important de bien comprendre les raisons du problème afin de pouvoir les expliquer clairement à la compagnie aérienne par la suite. Sans ces éléments, il sera plus difficile pour vous d’obtenir gain de cause.

Connaître vos droits en tant que passager

En tant que passager aérien en partance pour New-York, vous bénéficiez de droits spécifiques en cas de problème avec votre vol. Le règlement européen 261/2004 vous accorde certaines garanties, notamment en matière d’indemnisation et d’assistance.

Selon ce règlement, vous pouvez prétendre à une indemnisation allant de 250 à 600 euros en cas de retard supérieur à 3 heures, d’annulation ou de surbooking, sous certaines conditions. Prenez le temps de vous renseigner sur vos droits afin de connaître exactement ce à quoi vous pouvez prétendre.

Contacter la compagnie aérienne

Une fois que vous avez identifié les raisons du problème et que vous avez connaissance de vos droits, vous pouvez entreprendre les démarches pour obtenir une indemnisation pour votre vol raté sur New-York. Commencez par contacter directement la compagnie aérienne, que ce soit par téléphone, par email ou via leur site internet.

Expliquez-leur clairement la situation et demandez-leur de vous indemniser conformément à la réglementation en vigueur. N’hésitez pas à leur transmettre les preuves dont vous disposez, telles que vos billets d’avion, vos éventuels justificatifs de retard, etc. Soyez ferme dans vos revendications et n’acceptez pas de proposition qui vous semble insuffisante. Gardez à l’esprit que la compagnie a l’obligation légale de vous indemniser dans certains cas.

Faire appel à un service d’aide aux passagers

Si la compagnie aérienne refuse de vous indemniser ou si elle vous propose un montant que vous jugez insuffisant, vous pouvez faire appel à un service spécialisé dans l’aide aux passagers aériens. Ces organismes, généralement gratuits, vous accompagnent dans vos démarches et négocient avec la compagnie pour obtenir le meilleur dédommagement possible.

Ils connaissent parfaitement la réglementation et savent comment faire valoir vos droits de manière efficace. Leur expertise peut s’avérer très précieuse, surtout face à une compagnie aérienne qui tenterait de vous résister. N’hésitez pas à les solliciter si vous rencontrez des difficultés.